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FAQ

Vous avez des questions? Vous trouverez peut-être les réponses ici! Autrement, n’hésitez pas à nous écrire.
 
  1. Quelles sont les modes de paiement acceptés? Nous offrons plusieurs méthodes de paiements. Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit, par PayPal ou par Google Play.

  2. Je n’ai pas reçu de confirmation de commande. Est-ce normal? Non. Dès qu’une commande est complétée, vous devriez recevoir un courriel de confirmation de notre site, ainsi qu’un courriel de Paypal (si vous avez payé de cette façon). Après avoir entré vos informations Paypal ou de carte crédit, il reste à appuyer sur Acheter.

  3. Y a-t-il un rabais de groupe? Oui, quand vous achetez 10 planificateurs ou plus, vous pouvez inscrire le code GROUPE10 au moment de payer pour obtenir 10% de rabais Si vous achetez 20 planificateurs ou plus, vous pouvez inscrire le code GROUPE20 au moment de payer pour obtenir15% de rabais sur votre commande.

  4. Puis-je acheter la version PDF de votre planificateur? Malheureusement, non. Nous ne vendons pas la version électronique pour des raisons de droits d’auteurs. Par contre, nous offrons deux options: boudiné ou les feuilles uniquement (afin de le mettre dans un cartable ou de faire un Happy Planner).

  5. Y a-t-il une date limite pour commander un planificateur? Nous prenons les commandes tout l’été et par la suite également. Tant qu’il y aura suffisamment de demandes, nous prendrons des commandes. Nous annoncerons la dernière date pour les commandes sur notre site et nos réseaux sociaux.

  6. À quel endroit les cueillettes se font-elles? Nous avons 16 points de cueillette à travers le Québec: Montréal, Laval, Vaudreuil, Lachenaie, Joliette, Sherbrooke, Trois-Rivières, Sainte-Foy, Saint-Hyacinthe, Brossard, Victoriaville, Rimouski, Sept-Îles, Chicoutimi, Gatineau et Rouyn-Noranda. L’adresse exacte vous est communiquée par courriel une fois votre commande prête.

  7. Comment les cueillettes fonctionnent-elles? Lorsque votre commande est prête, nous vous envoyons un courriel pour vous indiquer que votre commande est prête pour le ramassage. Vous devrez alors vous rendre au comptoir des impressions du Bureau en Gros de la ville choisie à n'importe quel moment pendant les heures d'ouverture. Il est important d'attendre le courriel de ramassage avant de vous présenter en magasin, car si vous n'avez pas reçu de courriel c'est que votre commande n'est pas prête encore.

  8. Quels sont les délais avant de recevoir ma commande? Nous envoyons les commandes à l'imprimeur tous les dimanches soirs. À partir de là, il faut compter environ 1 semaine et demie à 2 semaines avant de recevoir votre commande ou avant de pouvoir aller la chercher. À noter que les délais peuvent varier en fonction de la quantité de commandes reçue.                                                                                                             
  9. Puis-je annuler ma commande? Comme nous imprimons au fur et à mesure nos agendas et planificateurs, vous pouvez annuler votre commande seulement si elle n'a pas encore été envoyée à l'impression. Écrivez-nous rapidement par courriel si vous souhaitez annuler votre commande.

  10. Je me suis trompée de modèle, puis-je faire un échange? Nous acceptons les retours, toutefois, l'expédition est à vos frais (pour le retour de l'agenda et pour la livraison du nouvel agenda).